Zasady zwrotów i reklamacji
Makon Invest Sp. z o.o. | Gdynia | obowiązuje od 01.01.2025
Makon Invest Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Źródlanej 1A, 81-531 Gdynia, dba o satysfakcję każdego klienta. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zasad zwrotów i reklamacji materiałów zakupionych w naszej firmie.
1. Zwroty materiałów
Przyjmujemy zwroty materiałów wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem. Warunki zwrotu:
-
Zgłoszenie zwrotu należy przesłać w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru
-
Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony i niezmontowany
-
Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (faktura lub paragon)
-
Koszty dostarczenia produktu do siedziby firmy pokrywa Klient
2. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o kontakt:
Telefon
+48 500 091 021
Czas odpowiedzi
do 3 dni roboczych
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji w pierwszej kolejności oferujemy wymianę produktu na wolny od wad. Zwrot środków następuje wyłącznie gdy wymiana jest niemożliwa lub gdy wada ma charakter istotny.
3. Usługi montażowe
Usługi montażowe realizowane przez Makon Invest objęte są gwarancją wykonania przez 24 miesiące od daty zakończenia prac. Wszelkie usterki wynikające z błędu montażowego usuwamy bezpłatnie po zgłoszeniu na powyższy adres e-mail lub numer telefonu.
4. Podstawa prawna
Zasady zwrotów i reklamacji reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeks cywilny. Klientom będącym konsumentami przysługują wszelkie prawa określone w obowiązujących przepisach prawa polskiego.